No inicio da internet tudo era novidade, as grandes empresas precisavam investir e as pequenas empresas ficavam apenas a observar ou a tentar acompanhar para entender toda a inovação que estava acontecendo.

Hoje passado mais de 10 anos da internet comercial, ela continua se reinventando (evoluindo), pode-se chamar de 1.0, 2.0, 3.0 o quantos zeros quiser, o importante é notar que a internet está a cada dia mais acessível a todas as camadas da sociedade.

Qual a dificuldade que as pequenas empresas enfrentam para reduzir custos, ganhar competitividade, comunicar e vender via internet?

Vejo que a maior dificuldade está em uma educação digital dos pequenos empresários, pois precisam olhar para a internet de forma a explorar as tecnologias e as facilidades que ela proporciona, criando uma vantagem competitiva para a empresa.

Abaixo, segue algumas ferramentas que as empresas podem usar para sua comunicação e para melhorar a produtividade de seus funcionários.

Comunicação Web

• Domínio Próprio – A empresa deve ter seu registro de dominio ex: www.suaempresa.com.br
• Website Institucional – Otimizado para mecanismos de buscas
• Landing Page – Página com o objetivo de ofertar algo ao usuário e obter informações para a equipe de vendas.
• Blog – Existem vários sites gratuitos para iniciar um blog ex: Wordpress, Blogger
• E-mail Marketing – Use uma ferramenta de envios para mensurar as campanhas enviadas.  ex: Softmail
• Links Patrocinados – Definir verba do tamanho que a empresa pretende investir ex: Google Adwords.
• Twitter – Ferramenta de micro-blogging onde é possível ser seguido por seu clientes e manter um contato próximo, bem como utilizar para fazer promoções entre outras funções.
• Criar Rede Social (Ning)
• Perfil da Empresa e dos Profissionais no Linkedin
• Perfil da Empresa em Redes Sociais (Orkut, Facebook)
• Youtube para videos da empresa, produtos e serviços.
• Apresentações no Slideshare.
• Imagens no Flickr (pode ser o portfólio de produtos).
• Webminar – Faça apresentações sobre a empresa e o mercado onde atua. Pode-se usar o Justin.tv.

Equipe Interna

• Solução de CRM ( Salesforce.com, Sugarcrm, vTiger, Zoho)
• Uso de Voip – exemplo Skype
• Google Apps
  • Agenda
  • Gmail
  • Sites
  • Documentos
    • Editor de texto
    • Planilha Eletrônica parecida com o Excel
    • Apresentações similar ao PowerPoint

Enfim, as pequenas empresas têm uma oportunidade enorme de entrar na web e fazer a diferença com um investimento relativamente baixo, frente ao tipo de investimento em comunicação que estas continuam a fazer.

Penso que a inexistência de mais fornecedores especializados e que ofereçam produtos customizados e integrados a estas ferramentas, bem como a evangelização do uso destes serviços, dificultam o acesso das pequenas empresas ao uso da internet de forma a gerar retorno de seus investimentos.

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