Segundo pesquisa realizada pela In Press Porter Novelli, em parceria com a E.Life, 90% dos entrevistados disseram que preferem pesquisar opções de serviços e produtos na internet, antes de fazer as compras.

Além disso, a internet também está sendo utilizada como fonte de divulgação e recomendação destes produtos. De acordo com a pesquisa realizada com mais de 1.200 pessoas, 43% delas recomendam produtos e serviços para outras pessoas na web. Para as empresas, esse pode ser o caminho para a divulgação gratuita das suas mercadorias.

Por outro lado, da mesma forma que as pessoas fazem recomendações, elas também podem criticar. Cerca de 27% dos Twitteiros fazem reclamações sobre produtos ou serviços. Já nos blogs, esse número é de 15%.

Perfil dos internautas

Os homens representam cerca de 63% dos entrevistados na pesquisa e as mulheres, em torno de 36%. A média de idade dos entrevistados é de 28 anos, sendo que a maioria tem alta renda familiar, trabalha, estuda e tem nível superior completo.

Os internautas navegam na rede cerca de 41 horas por semana. Cerca de 63% dos usuários do Twitter e 44,7% dos blogueiros ficam mais de 41 horas semanais on-line. Já entre os usuários do Orkut, 28,8% navegam pela internet menos de 16 horas por semana.

Sites mais visitados

Blogs, Twitter, Orkut e Youtube são os sites mais visitados pelos internautas. Os usuários do Orkut são representados por 89,6% dos entrevistados pela pesquisa da In Press Porter com a E.Life. O Twitter vem em segundo lugar, com 80,1%. Em terceiro, vem o YouTube, seguido de blogs e FaceBook.

Em 1979, com o apoio de uma grande amiga da família, Dolores Dietrich, arrendou-se a confeitaria Dietrich, que ficava na esquina das ruas do Príncipe com a Princesa Izabel. Em 1981, Osvaldo Burini adquiria o seu próprio estabelecimento. A Confeitaria XV agora localiza-se na rua Visconde de Taunay, nº 45.

A Atrative Comunicação desenvolveu o website em XHTML/CSS, utilizando recursos em PHP + MYSQL.

Visite: www.confeitariaxv.com.br

E-mail marketing é gratuito
Não é. Além do tempo investido para criar uma campanha eficaz, é importante utilizar um endereço de e-mail do domínio da empresa ao invés de um gratuito para gerar credibilidade. Aqui, já são contabilizados custos com hospedagem e manutenção do nome de domínio. Há quem prefira utilizar o Outlook para enviar e-mail marketing, mas as melhores ferramentas para o gerenciamento das campanhas são pagas. Se a empresa optar por um e-mail marketing em HTML, por exemplo, precisará contratar um profissional com estes conhecimentos ou investir no aprendizado desta linguagem (caso não possua pessoal já capacitado). Apenas nesta análise superficial, já surgiram investimentos em tempo, hospedagem, softwares e treinamentos.

Fazer / enviar e-mail marketing é fácil
Também não é. É preciso planejamento, conhecimento do mercado, do público e requisitos técnicos (software, pessoal etc). Os cuidados com a elaboração de um e-mail marketing vão além de uma mensagem escrita para um amigo ou prospect: linguagem adequada, revisão gramatical, atenção para as palavras com o potencial de SPAM, com o tamanho final da mensagem e acompanhamento dos resultados são apenas algumas das tarefas que tornam o desenvolvimento/gerenciamento de uma campanha de e-mail marketing não tão simples assim.

E-mail marketing é SPAM
E-mail marketing é diferente de SPAM. O SPAM acontece quando a privacidade do usuário não é respeitada. Se ele não quiser receber seus e-mails, não insista. Se insistir, seu e-mail marketing vira SPAM com direito a constar na Lista Negra e Lixo Eletrônico da caixa postal do usuário. O e-mail marketing deve ser útil ao usuário, fornecer alguma informação que seja de seu interesse ou para demonstrar que sua empresa está/continua atenta às necessidades dele. Seu e-mail marketing só se torna SPAM se você o fizer já com esta intenção.

Devo colocar um Assunto “misterioso” para despertar a curiosidade do usuário em ler minha mensagem
O assunto de sua mensagem deve mesmo despertar o interesse do usuário para a leitura, mas nunca o deixando em dúvida sobre sua procedência ou confiabilidade. Não frustre o usuário dizendo uma coisa no assunto e falando sobre outra no corpo da mensagem. Aqui também vale tomar cuidado com o uso de certas palavras para não ser barrado pelos filtros antispam do servidor de e-mails do usuário e nem chegar a constar na caixa de entrada. Seja claro, objetivo e use as palavras-chave de sua campanha.

O que importa é o número de destinatários: quanto mais, melhor
Na verdade, o que importa é a qualidade dos destinatários. É muito mais vantajoso você enviar um e-mail marketing a 100 usuários potenciais (que têm grandes probabilidades de se interessar por seu produto/serviço) do que enviá-lo para 1.000 usuários que não têm o perfil de seu público consumidor e, conseqüentemente, não terão interesse em seu produto/serviço. Por isso, em muitas vezes, as empresas não têm sucesso em campanhas de e-mail marketing que são enviados a listas de e-mail de procedência duvidosa. Muitos destes endereços já não são mais válidos, foram gerados aleatoriamente ou pertencem a pessoas que não têm o perfil de seu público-alvo. Este princípio de qualidade também é utilizado nas campanhas de links patrocinados: quanto mais específicas forem as palavras-chave escolhidas, maior a probabilidade de o anúncio receber um clique de um usuário realmente interessado.

Não posso/preciso usar e-mail marketing porque sou uma empresa pequena
Qualquer empresa, de qualquer porte, e até mesmo pessoas físicas podem utilizar o e-mail marketing como ferramenta de comunicação. Toda empresa ou profissional liberal precisa estabelecer uma comunicação eficaz com seus potenciais clientes. Estes, por sua vez, uma vez que criaram vínculo com a empresa ou profissional, se interessam em receber suas notificações. Este é um bom argumento para aqueles que afirmam que não podem fazer e-mail marketing porque não têm uma base de dados de usuários cadastrados: verifique todas as pessoas que entraram em contato com você ultimamente e pronto! Uma base de dados inicial já se formou. Apenas respeite a decisão posterior de cada um de continuar recebendo ou não suas mensagens.

Se eu mandar e-mail marketing sempre, os consumidores vão fixar minha marca
Depende da campanha que você criar. Existem promoções que exigem a participação constante do usuário, por exemplo, respondendo perguntas periodicamente. Este tipo de ação pode ser feita por e-mail. Mas… respeite a decisão do usuário de não mais fazer parte de sua base de dados e não mais receber suas mensagens. Se você ignorar um pedido de opt-out, o usuário vai fixar sua marca de um modo negativo e associar sua empresa à prática de SPAM.

Nenhum usuário gosta de receber E-mail Marketing ou E-mail Marketing é chato
Lembre-se que é você quem faz o e-mail marketing. Ele pode ser divertido, informativo, promocional e com diversas outras características que dependem de seu público-alvo e do objetivo da campanha. Uma vez que um cliente/usuário tenha estabelecido uma comunicação com a empresa, ele tem interesse em receber notificações para saber o que há de novo e o que mais pode lhe interessar. Esse tipo de ação contribui com a construção da marca, por isso, procure fazer com que o e-mail marketing reflita os princípios e conceitos da empresa. Se você percebe um volume anormal de opt-out ou falta de retorno, é preciso rever sua campanha.

Meus produtos não têm um perfil de venda por e-mail
E quem disse que e-mail marketing serve apenas para vender produtos? Um dos objetivos do e-mail marketing é fazer com que o usuário continue “ligado” em sua marca. Para isso, você pode lançar mão de newsletters com informações sobre o mercado em que seu cliente atua, fazer pesquisas qualitativas, promoções, avisar sobre e enviar convites para eventos, escrever artigos sobre um tópico atual (sempre estabelecendo alguma conexão com sua empresa) etc. Não faltam motivos para o contato!

E-mail Marketing é a ferramenta com maior custo-benefício
Depende. Mais uma vez, o retorno depende do planejamento da campanha e até mesmo de oscilações do mercado. O e-mail marketing apresenta riscos como qualquer outra opção dentro do mix de comunicação da empresa. Claro que uma campanha, especialmente a de e-mail marketing, sempre é criada visando seu sucesso e caráter viral, mas o e-mail marketing não é a solução perfeita para todos os negócios. Devido àquele primeiro mito de que E-mail marketing é gratuito ou tem baixo custo, muitos acreditam que o retorno mínimo já é naturalmente maior do que o investimento, o que é um erro. Faz parte do planejamento de qualquer campanha de marketing avaliar os riscos em relação ao investimento e comparar com outros tipos de mídia.

Depois destes alertas, é importante que o empresário, desenvolvedor ou analista que opta pelo uso do e-mail marketing perceba que não existe uma receita única que se adapta a todos os negócios. Para uns, o custo do e-mail marketing realmente é baixo, beirando o nulo, mas a qualidade, geralmente, é proporcional. Uma coisa é certa: planejamento é necessário e independe do tamanho da campanha ou do número de destinatários.

Boa sorte e sucesso em suas campanhas!

Fonte: IMasters

As empresas precisam acompanhar o crescimento da internet em números percentuais e principalmente de números absolutos. Estamos diante de um canal de comunicação diferente de qualquer outro, com a internet é possível trabalhar mercados de nichos e de massa, pois nos últimos meses a classe C e D, tem adquirido computadores e acesso a grande rede.

Dentro deste cenário, o empresário deve projetar seus investimentos no canal web para resultados de curto, médio e longo prazo.

O que sua empresa está fazendo para acompanhar a (r)evolução denominada internet?

“Há competição, muita. Mas ela é saudável se soubermos aproveitar, já que o mercado de publicidade está aquecido como um todo. Vai se sair bem quem souber trabalhar com multimeios, ou seja, usando as mídias tradicionais e as potencialidades imensas da web”, declarou o diretor de Negócios de Mídia da AgênciaClick, André Chueri, falando sobre o assunto nesta quarta-feira, 14, durante o IAB Media 2008, realizado em Porto Alegre.

O evento foi promovido pelo IAB Brasil (Interactive Advertising Bureau Brasil) para apresentar um panorama da publicidade digital no país. Outro palestrante foi o presidente da entidade e diretor geral do Terra, Paulo Castro. “As empresas estão se perguntando hoje o que fazer, se continuar com suas agências publicitárias de sempre ou partir para contratos com companhias que trabalhem com a mídia web. A resposta é simples: integração. É preciso integrar as mídias, utilizar-se de todas para realmente atingir o público”, declarou o gestor.

Fábia Juliasz, diretora executiva do Ibope/NetRatings e outra painelista do IAB Media, concorda inteiramente com a idéia. Porém, é ainda mais enfática quanto à Internet. “É preciso investir nas mídias tradicionais, sim. Mas não fique de fora da web, que hoje atinge públicos em casa, no trabalho, em lan houses, espaços públicos e até na rua, pelo celular. Não faz sentido não ter presença neste meio”, salientou ela.

O discurso é sustentado por números do próprio Ibope/NetRatings. Segundo pesquisa do instituto, o Brasil possui atualmente em torno de 40 milhões de internautas com 16 anos ou mais. Com este índice, o país fica à frente do Reino Unido, que possui 38,9 milhões; da França, com seus 32,5 milhões; da Itália, com 31,5 milhões, e da Espanha, com 26,7 milhões. Liderando o ranking, entretanto, estão os Estados Unidos, com 193,7 milhões de internautas.

Ainda de acordo com Fábia, de 2006 para 2007 o percentual de acesso domiciliar à Internet no Brasil subiu de 42% para 47%, enquanto no local de trabalho a ascensão foi de 21% para 23%. Já entre 2000 e 2008, a quantidade de usuários de web ativos únicos no país triplicou: de 08 milhões para 24 milhões.

Para a diretora do Ibope, não precisa dizer mais nada. “Destes 24 milhões de usuários únicos, o tempo médio de navegação na web é de 24 horas por mês. Um dia inteiro, isso na média! Ou seja: se algum anunciante ainda tinha dúvidas sobre se lançar ou não à Internet, creio que se dissolva aqui!”, finalizou.

Gláucia Civa

Fonte: Baguete

Os clientes de pequeno porte, antes tinham uma idéia de estar na internet devido ao concorrente, ou até mesmo para ter o seu folder eletrônico. Muitas empresas (empresários) ainda tem esta visão de que estar na internet é somente para ter uma “página” e não tem a visão do que pode ser extraido da internet em prol de seu negócios.

Muitas tem a consciência de investir na internet, mas, não tem o conhecimento do que envolve um projeto para a internet. É preciso uma agência que faça um bom planejamento de marketing para a presença on-line das empresas. Posso citar abaixo alguns pontos que é preciso observar para criar um bom plano de marketing online.

• Descrição dos Objetivos;
• Posicionamento Estratégico;
• Avaliação da situação atual (Análise Interna e Externa);
• Avaliação de Oportunidades e Ameaças;
• Parcerias;
• A integração entre intranet, extranet e a internet;
• Detalhar as atividade promocionais e de comunicação da empresa;
• Mensuração da eficácia do website;
• Recursos Necessários;
• Implementações;

Estes são alguns pontos importantes para delinear as estratégias de e-marketing de uma empresa.

A Atrative Comunicação está a disposição para desenvolver o planejamento da presença digital de sua empresa. Solicite mais informações pelo fone (47) 3464.1608.