Onde estamos errando em nossas estratégias, em nossos projetos? Qual é o valor de termos 50, 100, 500 mil visitas por mês em nossos sites se não conseguimos transformá-las em vendas?

O tempo das métricas baseadas apenas em grandes audiências acabou.  O que importa é a efetividade dos projetos. Qual é a nossa real taxa de conversão?

Olhemos apenas para três vetores: mobilidade, redes sociais e vídeos. Todos interligados, aqui e agora. Em qualquer lugar. Mas a tecnologia é apenas ferramenta. Saber usá-la em favor dos nossos resultados comerciais é o grande desafio.

Antes de mais nada, para gerenciar algo é preciso medi-lo, já dizia Peter Drucker. Mas a realidade é bem diferente e vem comprometendo o sucesso de projetos web e, mais especificamente, de projetos de comércio eletrônico.

A verdade é que um grande número de empresas não utiliza nenhum sistema de web analytics para gerenciar o que acontece em seus sites.

A WA Consulting analisou mais de 300 empresas listadas no Anuário da Revista Exame Maiores e Melhores de 2008. Cerca de 50% delas não usavam nenhuma ferramenta de Web Analytics baseada em tags, pequenos códigos de programação inseridos nas páginas dos sites e que permitem acompanhar os eventos que ocorrem, incluindo as suas origens e, principalmente, se os usuários atingiram seus objetivos.

Para que o leitor entenda como formatar o projeto de uma loja online que consiga trazer resultados em vendas, permita-me uma abordagem mais técnica.

Para ser bem sucedido, ele deve ser concebido em três etapas: o site ou a interface propriamente dita, a estrutura de atendimento para suas conversões e contatos, conhecido como Back Office, e somente depois implementar as ações de mídia e divulgação para atrair tráfego.

E para conhecer o escopo da loja virtual é necessário fazer as perguntas certas e dominar as variáveis envolvidas.

Qual é a proposta de valor da empresa? Como a empresa está posicionada e se diferencia dos concorrentes? Quem são os compradores? Como e quando eles compram? Qual é o comportamento dos usuários?

Respondendo bem às perguntas acima, podemos então definir os objetivos que serão buscados com o projeto.

Parece óbvio, mas muitas vezes não está evidente, porque muitas conversões, como é o caso, por exemplo, das compras, são iniciadas na internet e são concluídas no ponto-de-venda ou começam em meios offline e terminam na internet. Temos que, pelo menos, tentar medir e conhecer estes processos e caminhos.

Depois de conhecer bem a realidade do projeto, passamos a listar os requisitos, as funcionalidades e conteúdos que usaremos para que os usuários se tornem clientes ou prospects e atinjam os objetivos desejados.

Feito isso, podemos transitar do intangível, planejado e pensado, para o tangível, o que começa com a arquitetura de informação, na qual definimos a estrutura de navegação, os elementos que estarão presentes, suas posições e pesos respectivos e a rotulação, nomes que daremos aos elementos presentes.

A fase seguinte é o desenvolvimento e programação, onde com o avanço da convergência é imperativo pensarmos em plataformas que sejam escaláveis e que possam ser levadas para outros meios.

Quando então definirmos os objetivos e os funis de conversão, guias que desenhamos para que os usuários possam alcançar seus objetivos, devemos pensar na estrutura de medição através de ferramentas de Web Analytics.

Terminado o desenvolvimento, instalamos e configuramos o software de medição. Depois vem a fase de testes, que deve ser ampla e detalhada.

Agora sim, nossa nave está pronta para explorar o ciberespaço. Mas temos que dividir nosso olhar entre o gato e o peixe.

Aperfeiçoamentos e manutenções são constantes e nunca podem ser esquecidos. Temos que conhecer os usuários detalhadamente e em profundidade. Só assim conseguiremos criar projetos centrados nos usuários.

Projetos com usabilidade. Mas apenas a usabilidade não resolve o problema. Temos que converter. Temos que persuadir. Usabilidade mais persuasão é igual à persuabilidade.

Este é o conceito que define o sucesso ou fracasso de um projeto de e-commerce. Sem seguir esta cartilha seu consumidor vai entrar na loja, circular, circular e ir embora com o carrinho vazio. E não é isso que você quer, é? [Webinsider]

O SoftMail está disponível via internet, em pacotes de envio cotados a partir de R$ 29,90 para 1.000 endereços (mediante assinatura de contrato) e R$ 65,00 para 2.500 e-mails (comprados de forma avulsa). A tabela de preços é progressiva: quanto maior o volume de e-mails incorporados, menor o custo unitário. Quinze empresas já trabalham com a ferramenta – entre elas, TAC Motors, Shopping Breithaupt, Anagê Imóveis, Zum Schlauch. Microvix e MarktEvents. Em seis meses, a agência espera chegar a 300 clientes. O diretor Erick Santos menciona recente pesquisa da DoubleClick, atestando que 70% dos internautas norte-americanos fazem compras on-line depois de receber e-mails via marketing de permissão, para argumentar que “o potencial do mercado é gigantesco”.

A divulgação da ferramenta será feita no site e, também, por meio de parcerias com afiliados que desejem se cadastrar on-line para receber comissões de até 15% sobre vendas realizadas por seu intermédio. “Essas pessoas terão acesso a banners e campanhas de divulgação da ferramenta acompanhadas de um código para implantação em seus sites ou e-mails”, detalha Erick, apostando que a idéia será encampada por agências de publicidade, portais especializados, empresas de consultoria, promotoras de eventos, entre outros segmentos.

Características do SoftMail

• Ganho de tempo – permite uma rápida preparação de campanhas, com mensuração de resultados.
• Não exige envolvimento de profissional de TI da empresa.
• Economia de até 70% em comparação com a mala-direta tradicional
• Maior interação: havendo interesse, o cliente pode clicar e interagir, podendo encaminhar a mensagem para outros e-mails, departamentos e amigos.
• A comunicação por e-mail reduz custos de criação, envio e elimina despesas de impressão.
• É possível acompanhar em tempo real o retorno da ação de e-mail marketing realizada.
• Relatórios segmentados mostram “quem viu”, “quem clicou”, “em qual link”, “erros nos e-mails (bounces)”, “descadastrados”.
• Auto-respostas – e-mails de respostas a ações feitas pelos usuários (ex: enviar e-mail para todos que leram ou clicaram em determinado link).
• Integração com o website da empresa – cadastra os dados diretamente no sistema, automatizando.

Assessoria de Imprensa: Mercado de Comunicação.
Jornalista responsável: Guilherme Diefenthaeler (reg. prof. 6207/RS). Tel. (47) 3455-1395.

Desenvolvemos cartões virtuais personalizados para cada empresa com o objetivo de atingir os cliente, funcionários, propects, parceiros e fornecedores afim de marcar presença no final de ano com uma mensagem criativa e que reforça o relacionamento e a marca da empresa.

Entre em contato para desenvolver o Cartão de Final de Ano da sua empresa.

Os clientes de pequeno porte, antes tinham uma idéia de estar na internet devido ao concorrente, ou até mesmo para ter o seu folder eletrônico. Muitas empresas (empresários) ainda tem esta visão de que estar na internet é somente para ter uma “página” e não tem a visão do que pode ser extraido da internet em prol de seu negócios.

Muitas tem a consciência de investir na internet, mas, não tem o conhecimento do que envolve um projeto para a internet. É preciso uma agência que faça um bom planejamento de marketing para a presença on-line das empresas. Posso citar abaixo alguns pontos que é preciso observar para criar um bom plano de marketing online.

• Descrição dos Objetivos;
• Posicionamento Estratégico;
• Avaliação da situação atual (Análise Interna e Externa);
• Avaliação de Oportunidades e Ameaças;
• Parcerias;
• A integração entre intranet, extranet e a internet;
• Detalhar as atividade promocionais e de comunicação da empresa;
• Mensuração da eficácia do website;
• Recursos Necessários;
• Implementações;

Estes são alguns pontos importantes para delinear as estratégias de e-marketing de uma empresa.

A Atrative Comunicação está a disposição para desenvolver o planejamento da presença digital de sua empresa. Solicite mais informações pelo fone (47) 3464.1608.

Podemos dividir em duas etapas, uma diz respeito à URL e à construção de uma página, enquanto a segunda etapa diz respeito às estatísticas de acesso, links externos e Page Rank.

Primeira Etapa

• Trabalhar as palavras-chaves em separado em cada página. Com conteúdo exclusivo para cada uma das palavras.
• URL Amigáveis
• Usar tag title
• Utilizar Meta Tag e Descripiton e Keywords
• Tags h
• Links (textos de âncora)
• Webwriting
• Páginas Leves
• Atualização Permanente

Segunda Etapa

• Meta tag Robots, arquivos robots.txt e o atributo rel dos textos de âncora.
• Mapa do Site
• Cadastro em Diretórios
• Link em outros website de relevância

MOB – Marketing de Otimização em Mecanismos de Busca (search engine marketing) é um dos serviços oferecidos pela Atrative Comunicação ao mercado.