Plataformas de e-commerce mais sofisticadas

As plataformas de e-commerce deverão incorporar cada vez mais recursos em 2011 transformando-se em sistemas altamente interativos e proporcionando uma melhor experiência de compra para o usuário. Nas plataformas open source, o Magento deverá consolidar sua liderança e promete novidades ainda no primeiro trimestre. Em termos de plataformas alugadas espera-se uma adaptação dos sistemas atuais às necessidades de um processo profissional de SEO, uma vez que muitos sistemas de comércio eletrônico que estão disponíveis no mercado atualmente ainda são bem precários neste quesito. Outra reivindicação dos lojistas virtuais que utilizam este tipo de solução para criar suas lojas será certamente a inclusão de funções de interatividade com as mídias sociais nas plataformas de aluguel.

Profissionalização da administração de lojas virtuais

A época em que a “menina da contabilidade” era designada para administrar a loja virtual da empresa faz parte do passado. A gestão de e-commerce é coisa séria e exige cada vez mais pessoal qualificado para o desempenho das diversas tarefas que envolvem a rotina do varejo virtual. A especialização em áreas como marketing digital e logística passarão a ser cada vez mais exigidas e o conhecimento e engajamento nas mídias sociais também passará a contar como diferencial na hora da escolha do profissional nesta área.

Mais atenção a logística de entrega

A logística deverá ter uma atenção especial do mundo do comércio eletrônico em 2011. A perspectiva de um apagão de entregas no Natal de 2010 já deixa muita gente sem dormir e pode macular a boa imagem que o e-commerce brasileiro construiu até agora. Por isso, é certo que os pequenos e médios players do e-commerce voltarão seus olhos para outras formas de entrega que não os Correios para não correrem o risco de ter sua imagem prejudicada junto ao público por atraso na entrega das mercadorias. Os grande players deverão buscar melhorias em suas estruturas próprias, o que deixará a competição ainda mais acirrada.

Ainda mais importância para o SEO no E-Commerce

O marketing de busca está migrando com muita forma para a busca orgânica. A cada ano a receita de links patrocinados do Google vem caindo entre 12% e 15% em função da baixa qualidade das landing pages dos links patrocinados. Por isso já em 2010 constatou-se uma procura muito grande pelo serviço de SEO – Otimização de Sites Para Ferramentas de Busca – em lojas virtuais. O varejo virtual deve investir cada vez mais nessa tecnologia e para isso irá buscar cada vez mais a capacitação de profissionais nesta área para atuarem no dia-a-dia dos negócios.

Marketing nas redes sociais em alta

O que parecia grande em 2010 ficará ainda maior em 2011. O marketing nas redes sociais ficará cada vez mais intenso e sofisticado exigindo muita criatividade e tecnologia para enfrentar os novos desafios. O marketing em mídias sociais ganhará uma expressão ainda maior que já tem hoje e certamente será o diferencias em termos de marketing digital em 2011. Uma atenção especial deverá ser dada ao Facebook que promete ser a bola da vez em 2011. O Twitter também promete novidades em termos de marketing, mas ainda faltam detalhes que possam justificar uma aposta nessa ferramenta.

Hoje, as pessoas não precisam necessariamente se lembrar das marcas antes de adquirir produtos ou serviços, elas “buscam” o que precisam – 88% das pessoas fazem buscas na web antes de comprar, são mais de um trilhão de páginas indexadas pelo Google – e o que mais importa mesmo é que a empresa seja encontrada nessa hora. A web tornou os clientes muito mais exigentes. São vinte milhões de pessoas mais preparadas para o processo de compras.

A internet passou a afetar o modo como consumimos e nos relacionamos, por isso é importante entender a comunicação na era digital, visto que há 40 milhões de brasileiros on-line, conectados em suas casas, trabalhos, cyber cafés ou Lan houses, pesquisando, falando, comprando, afinal, são mais de 8 milhões de e-consumidores. Há mais de 15 milhões de pessoas ligadas a um único canal de mensagem instantânea! São mais de 130 milhões de blogs no mundo, e isso cresce a cada minuto. Apesar de muitas controvérsias sobre esses números da internet, fica claro que não é muito inteligente ficar de fora.

No cenário atual, integrar o mix de meios no planejamento é a melhor saída para o crescimento da participação on-line nas campanhas publicitárias. Agora já é possível avaliar os resultados, pois a evolução das últimas versões de ferramentas de pesquisas on-line, mensuração de sites e adservers, quando associados, dão inúmeras informações para trabalhar em cima de novas otimizações. A mensuração precisa é a principal força do meio digital e agora, alinhada com pesquisas especificas nessa área, ganha a força que precisávamos para aumentar a participação na web.

Mas como se posicionar diante dessas novidades na comunicação? Diante de tantas formas de inovação, o mais correto é manter uma postura baseada na pesquisa, experimentação e análise contínua. Cada uma das plataformas que começaram a ser usadas recentemente permite um universo de infinitas possibilidades, e com isso é necessário entender qual a relevância de cada uma delas para cada cliente, campanha ou ação.

Explorar o mundo do marketing digital é sem dúvidas um grande desafio frente as frequentes mudanças do mundo tecnológico  no qual estamos inseridos, porém uma postura ainda é a base de todo o desempenho nessa área, é preciso compreender que os clientes são pessoas, e pessoas que desejam envolvimento, interação, engajamento e não apenas comprar produtos! As companhias devem abrir espaço para uma “conversa” com o cliente. E esse relacionamento deve ser construído passo a passo, leva tempo, dá trabalho, mas é o caminho a ser seguido.

Pela primeira vez, em tantos anos de existência do marketing, mudanças profundas estão ocorrendo que alteram nosso conhecimento do consumidor e a melhor forma de alcançá-lo. Tudo isso exige uma postura de atualização permanente. Não basta conhecer apenas os conceitos já estabelecidos, é necessário saber criar a Presença Digital da empresa de forma adequada, bem como sua Estratégia de Marketing Digital para essa nova era.

Para as empresas, é cada vez mais evidente que estar na rede não é mais uma opção, mas uma necessidade. O empresário que ignorar como lidar com esse público de mais de 60 milhões de brasileiros conectados, corre sérios riscos de deixar de existir muito em breve. Lembrando que essa população on-line é maior do que a população total de muitos países, como França e Espanha, por exemplo, e é o dobro da população do Canadá!

Essa “massa” está constantemente navegando, se informando, se comunicando, trocando dados, comparando preços e comprando. Hoje o relacionamento empresa-cliente passa obrigatoriamente por esse canal, pois como pesquisas indicam, as pessoas optam por se relacionar on-line, seja para busca de informações prévias ao consumo de produtos e serviços, seja simplesmente para manifestar sua satisfação (ou não) com uma empresa.

Hoje internautas freqüentam comunidades como Twitter, Orkut, Youtube e Facebook, entre outras, onde têm o domínio da situação. A web tornou os clientes muito mais exigentes e preparados para o processo de compras.

O que se pode perceber é que há empresários e gestores que ainda não tratam do assunto como uma prioridade e vêem a internet como um meio de diversão ou como um veículo que impacta somente uma camada da população, porém o brasileiro é o primeiro povo em navegação domiciliar. E embora ainda haja restrições financeiras para que boa parte da população esteja on-line, o Brasil já conta com a maior média de tempo de navegação, pois passamos mais de 27 horas por mês navegando! E se for considerado o tempo gasto em sites de mensagens instantâneas, esse indicador sobe para mais de 36 horas on-line por mês!

O recomendável é que empresas se abram à comunicação no mundo da web, unindo ferramentas digitais às tradicionais para ampliar o contato com seus diferentes públicos. Essa integração pode ser feita, por exemplo, mantendo um call center, para aqueles que optam por um contato pessoal e direto, e um espaço para quem prefere a web, via chats on-line, blogs e mesmo via criação e ou participação de comunidades virtuais.

Isso demonstra como é viável, e necessária, a transposição do relacionamento para o universo digital, seja qual for o objetivo. Porém, o que jamais podemos esquecer é da necessidade de se ter um alinhamento dessa comunicação com a visão, missão e estratégia de cada empresa.

As ofertas na web vão de automóveis a medicamentos, de roupas de grife a descontos em bares, passando pelos leilões de arte, filmes, flores, quer dizer, tudo. Isso mesmo. Podemos encontrar praticamente tudo na internet. São milhares de lojas vendendo uma infinidade de produtos. É um shopping gigantesco, com o que você imaginar.

Porém, como fazer para localizar o que se deseja? E como ter certeza de que estamos fazendo realmente um bom negócio? As ferramentas de busca estão aí para isso. Seja por meio do grande campeão de audiência, o Google, ou pelo Yahoo!, ou utilizando buscadores de preços como Buscapé e Mercado Livre – entre muitas outras opções -, o importante mesmo para o consumidor é pesquisar antes, e a web oferece vantagens significativas, pois acelera essa procura. Sem esquecer dos clubes de compras, sites privativos para sócios, clubes de descontos, entre outros.

Cerca de 88% das pessoas que adquirem quaisquer produtos pesquisam na web antes de realizar suas compras. Dos que adquirem imóveis, por exemplo, são mais de 90%, pois isso facilita a seleção prévia daqueles que serão visitados, de acordo com faixa de preço, localização, tamanho e todas as especificações que o interessado buscar.

O varejo on-line no Brasil tende a realizar mais de R$ 24 bilhões em 2010, se forem somadas as transações de bens de consumo, automóveis e turismo, sendo esse último um dos setores que mais cresce, pois cerca de 90% das passagens aéreas são compradas pela web.

Com tudo isso, torna-se imprescindível conhecer as metodologias para se fazer presente e ser encontrado nessas ferramentas de busca. As empresas não podem mais se dar ao luxo de depender apenas da sua comunicação tradicional, ou de e-mail marketing, por exemplo. Devem investir na inteligência necessária para serem localizadas, pois, como costumamos dizer, o melhor não é ir atrás dos clientes, e sim, ser encontrado por ele.

Deve-se procurar conhecer, profundamente, os mecanismos utilizados por esses sites. Assim, o seu negócio aparecerá com destaque e credibilidade para aqueles que desejam o seu produto ou serviço. Entre diversos aspectos, destaca-se a importância de se ter um site com conteúdo relevante desenvolvido com foco no seu público-alvo, ter um site ou blog desenvolvido dentro de padrões que permitem a identificação pelos buscadores das palavras-chave que você definir, links para outros sites importantes, bem como tê-los também em outros sites, remetendo para o seu e demonstrando a importância que ele tem.

Enfim, não se esgotam aqui as sugestões. Muito pelo contrário: isso é só o mínimo que você deve se preocupar em fazer, se ainda não fez. Se for o caso, lembre-se somente de uma coisa: “A empresa que não for encontrada, simplesmente não existe!”

Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócios

De acordo com a instituição, em 2009, em meio à “Grande Recessão”, o volume de informação digital aumentou 62% em comparação a 2008, chegando a 800 bilhões de Gigabytes (0.8 Zettabytes). Um Zettabyte equivale a um trilhão de Gigabytes. Além disso, o relatório revela que o número de arquivos, imagens, registros e de outros modos de se armazenar informação digital crescerá 67 vezes, cada um tendo que ser gerenciado e protegido.Apesar deste crescimento, o número de profissionais de TI aumentará globalmente apenas 1,4 vez.

O efeito cumulativo está levando os CIOs a buscar novos níveis de agilidade, eficiência e controle ao migrar rapidamente para ambientes de computação em nuvem privada. Isto implica que o volume de informação digital criado anualmente crescerá 44 vezes desde 2009 até 2020. Neste, o percentual de informação digital com necessidade de proteção além dos níveis básicos passará de 30% para 50%.

“Eles estão descobrindo rapidamente que, para continuar no jogo, precisam transformar infraestruturas tradicionais em data centers de cloud privado que oferecem TI como serviço aos clientes internos e externos. A computação em nuvem privada os conduz até lá, prometendo às companhias e aos consumidores formas novas e cada vez mais automatizadas de gerenciar e proteger esta avalanche incessante de informação”, disse Joe Tucci, Chairman e CEO da EMC Corporation.

A IDC ainda informou que, com base na utilização de serviços de computação em nuvem pelas empresas, o aumento dos investimentos em TI alocados para inovação poderá gerar mais de US$ 1 trilhão de aumento de receita até 2014. “esta projeção aumentará à medida que a nuvem privada e outros modelos forem adotadas com maior intensidade”, concluíram.

Via

Segundo pesquisa realizada pela In Press Porter Novelli, em parceria com a E.Life, 90% dos entrevistados disseram que preferem pesquisar opções de serviços e produtos na internet, antes de fazer as compras.

Além disso, a internet também está sendo utilizada como fonte de divulgação e recomendação destes produtos. De acordo com a pesquisa realizada com mais de 1.200 pessoas, 43% delas recomendam produtos e serviços para outras pessoas na web. Para as empresas, esse pode ser o caminho para a divulgação gratuita das suas mercadorias.

Por outro lado, da mesma forma que as pessoas fazem recomendações, elas também podem criticar. Cerca de 27% dos Twitteiros fazem reclamações sobre produtos ou serviços. Já nos blogs, esse número é de 15%.

Perfil dos internautas

Os homens representam cerca de 63% dos entrevistados na pesquisa e as mulheres, em torno de 36%. A média de idade dos entrevistados é de 28 anos, sendo que a maioria tem alta renda familiar, trabalha, estuda e tem nível superior completo.

Os internautas navegam na rede cerca de 41 horas por semana. Cerca de 63% dos usuários do Twitter e 44,7% dos blogueiros ficam mais de 41 horas semanais on-line. Já entre os usuários do Orkut, 28,8% navegam pela internet menos de 16 horas por semana.

Sites mais visitados

Blogs, Twitter, Orkut e Youtube são os sites mais visitados pelos internautas. Os usuários do Orkut são representados por 89,6% dos entrevistados pela pesquisa da In Press Porter com a E.Life. O Twitter vem em segundo lugar, com 80,1%. Em terceiro, vem o YouTube, seguido de blogs e FaceBook.

Em 1979, com o apoio de uma grande amiga da família, Dolores Dietrich, arrendou-se a confeitaria Dietrich, que ficava na esquina das ruas do Príncipe com a Princesa Izabel. Em 1981, Osvaldo Burini adquiria o seu próprio estabelecimento. A Confeitaria XV agora localiza-se na rua Visconde de Taunay, nº 45.

A Atrative Comunicação desenvolveu o website em XHTML/CSS, utilizando recursos em PHP + MYSQL.

Visite: www.confeitariaxv.com.br

A conclusão baseia-se no constante declínio do IE frente ao Firefox e o surgimento de novos navegadores, como o Chrome do Google.

No mês de abril, a participação do IE caiu novamente – 0,7% – e o líder de mercado fechou o mês com 66,1% dos usuários de internet. A estreia do IE8, mais veloz que o IE7 e com recursos como navegação anônima e webslices, não teve o efeito esperado. Em abril, o browser registrou 2,2% de todos os acessos à web.

O principal rival do IE é o Firefox, que, ao contrário do navegador da Microsoft, não para de crescer em participação. O Chrome é visto como uma grande ameaça pois é promovido pelo Google. Opera e Safari aparecem como coadjuvantes na disputa.

Fonte: Imasters.

Em uma sociedade que atravessa uma crise global, Tim Berners-Lee disse esperar que a web 3.0 – sucessora da atual web 2.0, mãe das redes sociais – cresça por meio de uma intercomunicação mundial sem precedentes na qual as barreiras idiomáticas serão derrubadas.

Esta ruptura fará com que a sociedade da comunicação se amplie com páginas que tenham um design mais simples, além de mais protocolos de segurança e de uma maior velocidade de acesso e download de todo tipo de arquivo.

A web, que em sua origem foi uma maneira de trocar textos dentro da comunidade científica, se transformou em um espaço no qual internautas de todo o mundo fornecem e têm acesso à informação em todas as línguas e se comunicam.

Entretanto, Berners-Lee estima que, da forma como a internet se desenvolve atualmente, analisar seu futuro chega a ser um atrevimento, idéia compartilhada por um dos pais da internet e vice-presidente do Google, Vinton Cerf.

Durante entrevista conjunta concedida na abertura do www2009, que termina sexta-feira, Berners-Lee e Cerf contaram que, para eles, a web representa a oportunidade de desenvolvimento social, econômico e político para qualquer nação. A palavra “democracia” teve espaço no congresso tanto quanto as novas aplicações da web.

Quanto aos avanços técnicos, Berners-Lee explicou que o futuro é se conectar por meio do telefone celular, já que o aparelho é “muito barato nas nações em desenvolvimento” e pode funcionar como “um grande servidor” de informação e comunicação.

Diante de tal expansão de internet – descrita por Cerf como um “mundo maravilhoso para a informação” -, os dois pioneiros lembraram a necessidade de resguardar a segurança e a privacidade.

O vice-presidente do Google defendeu a implementação de medidas tais como o controle governamental para proteger o acesso aos conteúdos, “a prevenção em nível tecnológico”, a punição para quem cometer crimes na rede e a proteçaõ da propriedade intelectual.

Para Berners-Lee, em uma era com “mais internet, mais velocidade e mais internautas”, a informação chegará “em tempo real” a um maior espectro de população que, além disso, receberá conteúdo em suportes como telefones celulares ou em outros que ainda parecem coisa de ficção científica – um par de óculos, por exemplo.

Segundo os dois pesquisadores, este futuro de uma rede mais simples e universal é “promissor”. Berners-Lee diz que a chave é “construir uma plataforma para as gerações futuras, cada vez mais aberta e comunitária”, com um desenho mais simples e uma conexão “rápida e barata”.

Fonte: Terra

As empresas precisam acompanhar o crescimento da internet em números percentuais e principalmente de números absolutos. Estamos diante de um canal de comunicação diferente de qualquer outro, com a internet é possível trabalhar mercados de nichos e de massa, pois nos últimos meses a classe C e D, tem adquirido computadores e acesso a grande rede.

Dentro deste cenário, o empresário deve projetar seus investimentos no canal web para resultados de curto, médio e longo prazo.

O que sua empresa está fazendo para acompanhar a (r)evolução denominada internet?